“满记甜品的古道用户，内部充值再有507元，结果所正在都会市肆都撤了，至今也没退款。”

　　记者仔细到，自2022年滥觞，满记甜品正在石家庄、宁波、徐州等多地撤店歇业，并因相闭会员卡充值余额退款题目受到消费者的团体吐槽。

　　今朝，满记甜品会员可充值金额囊括100元、200元和500元三个档位，大批消费者反响，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，以至有消费者未退金额超500元。

　　来自宁波的幼静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还多余额133.5元，当时未找到商家闭联体例而无法申请退款，至今满记也未闭联其举办退款，本人的账户却已被刊出，余额也随之清零。

　　“满记甜品市肆闭上后储值卡没有退款渠道，商家的幼序次上也不行消费，望协作退款。”一名消费者表现。

　　再有消费者反响，满记甜品曾向其答应一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些答应均未能兑现，目前消费者以至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　别的，正在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款题主意投诉，多名闭联消费者反响，他们所正在的都会闭店，需求退款，但“客服电话打欠亨”。

　　3月13日，满记客服方面回应记者称，“咱们的满记账号不存正在撤店后被刊出的情景，就算消费者申请刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情景是正在消费者申请退款之后的几个职责日会被清零的。”

　　“目前咱们这边没有收到过撤店未退款闭联投诉，退款的话，只消注册过，咱们这边联合都是30个职责日足下会到账，只消他提出申请了咱们城市退的。”

　　公然材料先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并正在西贡开设首间分店，随后以团结形势于海表里多地开设分店，苛重供给以生果如榴梿及芒果创造的手造甜品。

　　2005年，满记正在上海迎来内地首店，并正在创设满记上海总部后，开启正在内地的范围化扩张。

　　据天眼查显示，满记甜品（上海）有限公司创设于2005年4月，但正在2021年8月，其持股人从满记甜品创始人潘冠鹤更改为王译锋，今朝由信恒国际进展有限公司百分百持股。

　　据悉，满记甜品巅峰光阴正在内地门店数目一度亲热500家。但自2022年滥觞，该品牌不休爆出闭店的动静。据满记官方先容，目前，其总门店数目已锐减至280家足下，与巅峰光阴比拟相差甚远。

　　据悉，满记甜品今朝门店囊括直营店和加盟店两品种型，此前数年均为总部直营形式，直到昨年才绽放加盟甜点。

　　上海中联（广州）状师事情所状师张振仕表现，消费者正在满记甜品的搜集平台注册并签定《满记甜品会员核压效劳同意》《满记甜品会员充值同意》等合同，两边筑筑了效劳合同联系。满记甜品因停滞贸易，以致预付卡消费的合同主意无法达成，组成违约，消费者有权恳求满记甜品退还余款。

　　张振仕还指出，动作总部收取的预存会员费，退款负担应该由总部负担。别的，如若预存用度由加盟店收取，则由加盟店负担退款负担甜点，但也要研讨满记甜品总部是否存正在过失的补充或连带负担甜点。

　　正在业内人士看来，满记甜品会员预存余额属于范例的预付类消费，此类消费中，商家以优惠代价吸引消费者，是为了到达神速回笼资金的主意。然而商家一朝涌现资金链紧张，将会导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。

　　目前，预付卡正在零售、餐饮、电商行业均一般存正在，即使是天下连锁的头部品牌，消费者正在充值时也需求把稳看待。

　　然而，令人缺憾的是，早正在2021年许留山就被曝遭清盘，伴跟着很多门店的闭上，许留山也淡出了民多视野。

　　如此一个经典港式甜点品牌，若何走上败落的道途呢？业内人士以为，最要紧或者是从产物到品牌的完全老化，经典的许留山有些跟不上时期的速节拍。

　　餐饮市集是一个神速蜕变的市集甜点，好比甜点，连肯德基也不再争持美式速餐的古代甜点，推出了中式气派的京彩瘦肉粥、粽子……近年来，喜茶、奈雪的茶等新式茶饮的涌现，更成为许留山、满记甜品等古代“糖水铺”业态的比赛强敌。正在95后、00后依然成为消费主流人群的即日，关于甜品，他们不光寻求味蕾的餍足，更恳求产物正在颜值、心思、心绪、社交等方面餍足他们的需求。新式茶饮往往格表珍重市肆装修的格调，消费者不只正在此享福鲜味，更能一块摄影发到同伙圈分享。

　　除了品牌老化，不具备洞察和餍足这种新需求的本事，许留山多次被转手导致“不姓许”，也是导致品牌连忙滑落的一个要紧成分。2009年，许留山的创始家族股东将通盘股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital，这让许留山胜利打入马来西亚市集。2015年，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天堂际控股有限公司以业务价5亿港元全资收购了许留山。甜点寰宇多地“满记甜品”被曝闭店有人充值卡退款无门